重慶LED屏企完善服務(wù)體系非常必要？隨著終端市場(chǎng)越來(lái)越成熟，客戶的忠誠(chéng)度日益成為企業(yè)的安身立命之本，沒(méi)有固定的客戶群就很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足，而良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑。尤其是需要較強(qiáng)的專業(yè)性售后服務(wù)支撐的LED顯示屏行業(yè)，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中眾LED顯示屏廠家和商家爭(zhēng)奪客戶的“必爭(zhēng)之地”。 LED屏企通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，不久可以提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，還能助力自己的品牌打造工作，潛移默化的完成品牌升級(jí)。

一方面，眾所周知，終端市場(chǎng)對(duì)于要求提升LED顯示產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的訴求一直存在。在LED顯示屏行業(yè)內(nèi)，從各方面來(lái)講，一些大品牌的屏企其售后是相對(duì)有保障外，首先他們?cè)谄渖嫌卧骷?yīng)商面前比較有話語(yǔ)權(quán)，能夠爭(zhēng)取到相對(duì)寬松的售后保障;其次，他們的產(chǎn)品出廠要求通常也是高于一般水準(zhǔn)，而且因?yàn)樵谫Y金和技術(shù)等多方面占優(yōu)勢(shì)，因此他們?cè)谑酆蠓矫嫱讱飧?其他很多沒(méi)有售后實(shí)力的中小屏企多是直接交由下游渠道商、工程商負(fù)責(zé)，通俗點(diǎn)來(lái)講就是誰(shuí)買(mǎi)的產(chǎn)品誰(shuí)負(fù)責(zé)售后，這樣一來(lái)不僅服務(wù)質(zhì)量不好保障，能不能得到服務(wù)都存在問(wèn)題。因此完善服務(wù)鏈條，解決“售后難”成為這部分中小屏企向品牌屏企靠攏的當(dāng)務(wù)之急。

而另一方面，參照液晶等其他顯示產(chǎn)品的發(fā)展軌跡，在LED顯示屏行業(yè)，技術(shù)發(fā)展到一定階段，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、完善售前售后工作等就成為了決定成敗的關(guān)鍵，然而當(dāng)前行業(yè)的技術(shù)和服務(wù)發(fā)展水平明顯不成正比。同時(shí)隨著LED顯示行業(yè)各種軟、硬件技術(shù)的不斷完善，市場(chǎng)對(duì)其所要求的服務(wù)內(nèi)容也需要隨之完善并多元化，尤其是當(dāng)前終端市場(chǎng)廣受歡迎的一些創(chuàng)益顯示工程等項(xiàng)目，屏企是否能提供特色LED顯示解決方案以及多元化、完善的售后服務(wù)越來(lái)越成為終端客戶選擇的關(guān)鍵。

當(dāng)然，目前業(yè)內(nèi)部分屏企為了契合特色化、多元化市場(chǎng)需求，盡可能推出一些相關(guān)的定制化產(chǎn)品、解決方案以及服務(wù)，在消費(fèi)日益升級(jí)的市場(chǎng)大背景下，一些成功了，一些失敗了。總的來(lái)看筆者認(rèn)為，面對(duì)火熱的多元化市場(chǎng)，屏企更多的是需要冷靜思考，看自身能夠長(zhǎng)久而持續(xù)為客戶創(chuàng)造更多的“驚喜”，而不是一時(shí)的“驚艷”。找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展道路。

正如業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為那樣，未來(lái)LED屏企制造競(jìng)爭(zhēng)力的角逐，主要體現(xiàn)在技術(shù)升級(jí)和售后服務(wù)模式的不斷優(yōu)化兩方面。然而，從目前的行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，整個(gè)行業(yè)(國(guó)內(nèi))雖然在技術(shù)方面處于暫時(shí)領(lǐng)先地位，但是在售后服務(wù)水平以及質(zhì)量?jī)?yōu)化方面想要在短時(shí)間內(nèi)全面提升，難度是非比尋常的。

但所謂“世上無(wú)難事只怕有心人”，品牌化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，屏企越來(lái)越清楚的意識(shí)到售后之于品牌建設(shè)的重要性，因?yàn)橐苍郊又匾暿酆筮@一塊，相信在全行業(yè)的共同努力之下，未來(lái)，LED顯示屏企定會(huì)不斷深化售后服務(wù)，營(yíng)造不可替代的服務(wù)產(chǎn)品，從而提升企業(yè)品牌的價(jià)值，獲取更廣闊的利潤(rùn)空間。